1).
Gambaran kasus
Mashaweer adalah perusahaan jasa peribadi bertugas menjadi asisten pribadi pelanggan selama 1 hari penuh. Yaitu seorang pengendara sepeda motor yang siap mengerjakan tugas dari pelanggan.Mashaweer adalah jasa yang sangat diperlukan oleh masyarakat mesir, karena bagi setiap orang di mesir lalu lintas merupakan sebuah masalah. Jasa Mashaweer telah meraih kesuksesannya di Alexandria dan di Kairo. Mereka juga merencanakan untuk mengembangkan usahanya lebih lanjut secara geografis di Mesir dan di negara lainnya di wilayah itu.
Ide untuk membuat Mashaweer ini dibuat oleh Mohammed Wahid (24 tahun) dan selanjutnya didirikan dengan rekan nya, Ahmed El Kordy (25 tahun) dan Aly El Shazly (27 tahun). Mereka semua terlahir dan dibesarkan di Alexandria. Ide dan gagasan dari Wahid untuk mendirikan Mashaweer pada saat dia mempersiapkan pernikahannya. Mereka memulai dari organisasi kecil dan sedang karena permintaan untuk jasa ini meningkat. Masing-masing dari ketiga pengusaha itu, berinvestasi sebasar 5000 dolar, hingga totalnya sebesar 15000 dolar. Mereka memulai dengan hanya 3 motor dan 6 pengendara dan sebuah hotline.
Selama revolusi pada Januari 2011, mereka memulai melakukan pertemuan penelitian pasar untuk memperluas jaringannya di Kairo. Mereka melakukan beberapa pembelian besar, termasuk sepeda motor, tempat periklanan untuk memecah harga. Mulai bulan maret mereka menyadari bahwa mereka butuh menaikkan investasi awal. Mereka mengajak investor lain, terutama dari teman dan keluarganya, untuk menaikkan modal investasi hingga 1,67 juta dolar.
Mereka ingin mendapatkan sebuah sistem ERP (Enterprise Research Planning), tapi terhalang biaya yang sangat tinggi. Untuk memperbaiki ini, mereka memulai perusahaan teknologi informasi milik mereka, Innov8 (Innovate), yang mana mereka membuat sistem ERP sendiri, dan mereka selanjutnya terhubung ke PDA (Personal Digital assistant) mereka sendiri, melalui sebuah sistem komputasi awan yang dibuat oleh LinkDotNet dan Mobinil.
Salah satu contoh lebih lanjut dari kapabilitas kantor mashaweer adalah pusat panggilan. Komponen software yang dikembangkan oleh innov8 termasuk server mashaweer, Mashaweer API, dan pelanggan Mashaweer PDA.
Server Mashaweer adalah aplikasi yang terpusat dan diatur oleh elemen berikut ini :
1. Order (penempatan, pengeditan, pemberian harga, ulasan, pelacakan, dan laporan)
2. Manajemen rute dan optimasi
3. Pelanggan (manajemen, laporan, dan diskon)
4. Pelacakan paket
5. Kontrak
6. Pusat pelanggan
7. Kantor satelit
8. Perwakilan
9. Transaksi tunai dan biaya pelacakan untuk perwakilan dan kantor satelit
10. Pelacakan aset berupa kendaraan, PDAs dan percetakan mobile
11. Laporan manajemen
API adalah sebuah metode untuk mengintegrasi sistem permintaan mashaweer dengan pihak kegita. Aplikasi PDA Mashaweer terpasang di setiap perwakilan PDA dan mengatur elemen berikut ini :
1. Pelacakan kemajuan permintaan barang
2. Mengumpulkan bayaran order dan biaya lain, terhadap bukti faktur
3. Pemesanan
4. Kas dan biaya pelacakan
5. Mensinkronkan data secara priodik dan di setiap awal pergantian
Mashaweer adalah satu-satunya perusahaan pada bidangnya di Mesir yang beroperasi di skala ini. Meskipun ada sebuah perusahaan bernama Wasaly yang didirikan di Kairo setelah kesuksesan Mashaweer di Alexandria. Perusahaan ini beroperasi pada skala yang lebih kecil. Kurir yang lain (seperti DHL,UPS,TNT, dan FedEx). Tetapi, mereka memiliki posisinya masing-masing sebagai kurir fleksibel berbeda dengan dengan kurir-kurir Mashaweer yang tersedia di pasar hari ini. Mashaweer memiliki keuntungan lain dari beberapa orang yang membuatnya sangat sulit disaingi oleh yang lain :
1. Database dari ribuan pelanggan setia.
2. Investasi pribadi yang dapat dikendalikan.
3. Pengendara dengan kualifikasi tingkat tinggi dan pengendara terpilih yang berhati-hati dengan gaji yang tinggi untuk sektor pengiriman di Mesir.
4. Aliran-aliran pendapatan yang bermacam-macam
5. Menjadi pemilik perusahaan IT Innov8 yang membantu penggabungan tknologi di Mashweer
Tidak seperti pengikut yang baru atau para penirunya di pasar, Mashaweer memiliki investasi yang tinggi pada sistem yang mereka gunakan. Mereka investasi di PDAs untuk memungkinkan pengawasan dengan cermat proses operasi, mulai dari penyediaan data seperti jalur GPS ke jalur setiap pesanan dan lokasi atau daerah pemesan berlokasi. Melalui teknologi ini, Mashaweer dapat menurunkan jumlah kesalahannya, Sementara itu, sebuah sistem SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) menampilkan di layar besar akan dapat digunakan di kantor pusat Mashaweer untuk memantau semua pesanan langsung dan lalu lintas pada saat jam sibuk, sehingga memungkinkan tim operasi untuk bekerja dan mencoba sebuah tindakan pencegahan dan tindakan perbaikan.
PDA : PDA dikembangkan untuk terhubung ke server pada saat melakukan pemesanan, lalu mengikuti perwakilan Mashaweer agar dapat melihat dan memperbarui penetapan pemesanan mereka melalui sebuah XML-pelayanan web dasar. Terkecuali untuk pelanggan PDA, solusi berdasar teknologi sumber terbuka atau open source (PHP, Codelgniter, MySQL, jQuery, Ubuntu, Linux). Peralatan PDA akan menjadi faktor utama mengintegrasi tim operasional dengan armada dari pengendara.
Hardware : PDAs ponsel Windows digunakan untuk melihat dan memperbarui permintaan-permintaan yang bergerak. Setiap PDA dipasangkan ke sebuah Bluetooth mesin printer untuk mencetak laporan penerimaan uang (seperti kuitansi). Server Mashaweer adalah sebuah Linux VM dengan host di sebuah awan solusi yang tersedia oleh Innov8.
Strategi kedepan Mashaweer adalah sebagai berikut :
1. Pasar Mashaweer: Pasar Mashaweer adalah sebuah supermarket online yang akan memungkinkan seseorang untuk berbelanja bahan makanan melalui website Mashaweer dan mendapatkan pesanannya dari pengantar dalam waktu antara 30 menit dari tempat pesanan.
2. Pusat panggilan : pusat panggilan Mashaweer diharapkan dapat memperbaiki sebuah aliran pendapat yang penting untuk perusahaan tidak lama lagi.
3. Perluasan Geografis : dengan menggunakan teknologi mereka menginvestasikan infrastruktur pada bangunan gedung. Mereka berencana untuk memperluas ke daerah lain di dalam Mesir.
2).
Poin-poin penting :
1. Mashaweer adalah perusahaan jasa peribadi bertugas menjadi asisten pribadi pelanggan selama 1 hari penuh. Yaitu seorang pengendara sepeda motor yang siap mengerjakan tugas dari pelanggan.
2. Mereka ingin mendapatkan sebuah sistem ERP (Enterprise Research Planning), tapi terhalang biaya yang sangat tinggi.
3. mereka memulai perusahaan teknologi informasi milik mereka, Innov8 (Innovate), yang mana mereka membuat sistem ERP sendiri.
4. Kapabilitas kantor mashaweer adalah pusat panggilan.
5. Komponen software yang dikembangkan oleh innov8 termasuk server mashaweer, Mashaweer API, dan pelanggan Mashaweer PDA.
6. API adalah sebuah metode untuk mengintegrasi sistem permintaan mashaweer dengan pihak kegitan.
7. Mashaweer memiliki keuntungan lain dari beberapa orang yang membuatnya sangat sulit disaingi oleh yang lain :
- Database dari ribuan pelanggan setia.
- Investasi pribadi yang dapat dikendalikan.
- Pengendara dengan kualifikasi tingkat tinggi dan pengendara terpilih yang berhati-hati dengan gaji yang tinggi untuk sektor pengiriman di Mesir.
- Aliran-aliran pendapatan yang bermacam-macam
- Menjadi pemilik perusahaan IT Innov8 yang membantu penggabungan teknologi di Mashweer
8. Mashaweer memiliki investasi yang tinggi pada sistem yang mereka gunakan. Mereka investasi di PDAs untuk memungkinkan pengawasan dengan cermat proses operasi.
9. sebuah sistem SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) menampilkan di layar besar akan dapat digunakan di kantor pusat Mashaweer untuk memantau semua pesanan
10. Strategi kedepan Mashaweer adalah sebagai berikut :
1. Pasar Mashaweer
2. Pusat panggilan
3. Perluasan Geografis
Landasan Teori : secara garis besar yaitu Organizations, Management, and the Networked Enterprise. Dan juga berkaitan dengan Information Systems in Global
Business Today. Selain itu teori lebih dalam lagi :
1. strategic business objectives of information systems :
- Operational Excellence
- New Products , Services , and Business Models
- Customer and Supplier Intimacy
- .Improved Decision Making
- Competitive Advantage
- Survival
2. dimensions of information systems :
- Oeganizations
- Management
- Information Technology
Pembahasan :
Mashaweer merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Mashaweer ingin menggunakan sistem ERP namun terhalang oleh biaya yang sangat tinggi. Akhirnya mereka membuat perusahaan teknologi sendiri dan membuat sistem seperti ERP. Perusahaan berinvestasi di sebuah pusat hubungan inovatif dan menggunakan CISCO, dimana dapat mendukung sampai 300ip telepon. Mashaweer memiliki investasi yang tinggi pada sistem yang mereka gunakan seperti ERP Custom, PDA, CISCO, SCADA, API, Server Mashaweer, dan API. Mashaweer memiliki keuntungan lain dari beberapa orang yang membuatnya sangat sulit disaingi oleh yang lain :
1. Database dari ribuan pelanggan setia.
2. Investasi pribadi yang dapat dikendalikan.
3. Pengendara dengan kualifikasi tingkat tinggi dan pengendara terpilih yang berhati-hati dengan gaji yang tinggi untuk sektor pengiriman di Mesir.
4. Aliran-aliran pendapatan yang bermacam-macam
5. Menjadi pemilik perusahaan IT Innov8 yang membantu penggabungan tknologi di Mashweer
Strategi kedepan Mashaweer adalah Pasar Mashaweer, Pusat panggilan , Perluasan Geografis.
Kesimpulan : Perusahaan yang bergerak di bidang jasa seperti kuris membutuhkan investasi teknologi yang cukup besar. Namun apabila biayanya terlalu tinggi, perusahaan tersebut dapat membuat atau memiliki perusahaan lain yang bergerak dalam bidang teknologi dan mengembangkan sistem yang terlalu tinggi biayanya tersebut sehingga cocok untuk digunakan dan dapat menekan beban, seperti yang dilakukan perusahaan Mashaweer ini memiliki perusahaan Innov8 yang dapat membantu penggabungan atau pengembangan teknologi yang dibutuhkan oleh Mashaweer. Selain itu perusahaan harus berinovasi agar berbeda dengan pesaingnya yang dapat menjadi sebuah keunggulan dari para pesaingnya, seperti Mashaweer ini yang tidak hanya kurir saja tetapi termasuk asisten pribadi yang siap full time serta keunggulan keunggulan lainnya yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain. Selain itu perusahaan juga harus berkembang lagi dan menyusun strategi untuk masa yang akan datang sehingga bisa tetap diterima oleh pelanggan dengan kemajuan zaman yang ada.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar